شرایط و ضوابط
شرایط و ضوابط استفاده از کتابفروشی (ketabforushi.com)
این شرایط و ضوابط («شرایط») رابطهی حقوقی میان Rojand UG (haftungsbeschränkt)، به نشانی Swinemünderstr. 109, 10435 Berlin, Deutschland، ثبتشده نزد Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) با شمارهی HRB 287161 (در ادامه: «پلتفرم» یا «روژند»)، و هر شخصی که بهعنوان خریدار یا فروشنده از وبسایت ketabforushi.com استفاده میکند («کاربر») را تنظیم میکند. استفاده از پلتفرم بهمنزلهی پذیرش کامل این شرایط است. اطلاعات تماس، حریم خصوصی و سیاست کوکی در صفحات جداگانهی Impressum، Datenschutzerklärung و Cookie-Richtlinie آمده و بخشی مکمل این شرایطاند.
۱. تعاریف و دامنهی خدمات
روژند یک بازارگاه آنلاین (Online-Marktplatz) است که امکان خرید و فروش کتاب دستدوم را میان کاربران فراهم میکند. روژند طرف قرارداد خرید و فروش کتاب نیست؛ این قرارداد مستقیماً میان خریدار و فروشنده منعقد میشود و روژند صرفاً واسطهی فنی و مالی (نمایش آگهی، پیامرسانی سیستمی، پردازش پرداخت از طریق Stripe، و نگهداری وجه تا تأیید دریافت) است. برخی امکانات تکمیلی (مانند بخشهای مرتبط با انتشار آثار یا رویدادها و جلسات کتابخوانی) در نقشهی راه توسعهی سایت هستند و ممکن است در آینده بهتدریج فعال شوند؛ فعالبودن هر امکان در زمان مراجعهی کاربر ملاک است.
۲. ایجاد حساب کاربری
برای خرید یا فروش، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه دهد، سن قانونی (۱۸ سال) داشته باشد، و مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (ایمیل/رمز عبور) خود را بر عهده بگیرد. هر فعالیتی که از طریق حساب کاربری یک شخص انجام شود، تا اطلاع خلاف آن، منتسب به همان شخص است.
۳. شرایط فروشنده و ثبت کتاب
فروشنده برای انتشار کتاب باید حساب Stripe Connect شخصی خود را تکمیل کند (برای امکان واریز وجه) و پیش از انتشار اولین کتاب، هزینهی یکبار و غیرقابلاسترداد ثبتنام را — طبق مبلغی که در لحظهی پرداخت نمایش داده میشود — بپردازد؛ رجوع کنید به بند ۹ دربارهی حق انصراف نسبت به همین هزینه. فروشنده هنگام ثبت هر کتاب متعهد میشود:
- اطلاعات کتاب (عنوان، نویسنده، قیمت، وزن، دستهبندی) را صحیح وارد کند.
- وضعیت ظاهری کتاب را از میان گزینههای ارائهشده در فرم بهدرستی انتخاب کند (همهی کتابهای عرضهشده در پلتفرم، دستدوم تلقی میشوند؛ هیچ کتابی بهعنوان نو عرضه نمیشود).
- مالک قانونی نسخهی فیزیکی کتاب باشد و رعایت حقوق مالکیت فکری را طبق بند ۱۱ تضمین کند.
- آدرس مبدأ ارسال معتبری نزد DHL ثبت و پیش از هر انتشار جدید تأیید کند.
- پس از فروش، کتاب را ظرف مهلت متعارف بستهبندی و ارسال کند و کد رهگیری را در حساب کاربری خود ثبت نماید.
کاربری که بهطور مستمر و با حجم قابلتوجه کتاب میفروشد، خود مسئول بررسی و رعایت تکالیف قانونی مربوط به فعالیت تجاری (از جمله ثبت فعالیت اقتصادی و تکالیف مالیاتی نزد مراجع ذیربط آلمان) است؛ روژند در این خصوص مشاورهی حقوقی یا مالیاتی ارائه نمیدهد.
۴. قیمتگذاری، کارمزد و هزینهی ورودیه
فروشنده قیمت کتاب را آزادانه تعیین میکند. کارمزد خدمات پلتفرم (درصدی از قیمت کتاب با یک کف حداقلی، یا مبلغ ثابت برای کتاب رایگان) و هرگونه معافیت یا تخفیف موقت (مانند طرحهای تشویقی فروشندگان تازهوارد)، در زمان ثبت کتاب و در زمان تسویهی هر فروش، بهصورت شفاف در حساب کاربری فروشنده نمایش داده میشود. این نرخها ممکن است توسط روژند بهمرور زمان تغییر کند؛ نرخ معتبر برای هر معامله، همان نرخی است که در لحظهی انجام آن معامله اعمال میشود. کارمزد پردازش پرداخت (Stripe) جداگانه محاسبه و طبق نرخ استاندارد Stripe کسر میشود.
۵. فرآیند خرید، پرداخت و وجه امانی
خریدار قیمت کتاب و هزینهی ارسال را از طریق درگاه Stripe پرداخت میکند؛ برای کتابی که با قیمت صفر (رایگان) عرضه شده، فقط هزینهی ارسال و یک کارمزد ثابت پلتفرم از خریدار دریافت میشود. وجه پرداختی نزد Stripe نگهداری و پس از تأیید دریافت مرسوله توسط خریدار — یا حداکثر ظرف ۱۰ روز از ارسال در صورت عدم تأیید صریح — به فروشنده (پس از کسر کارمزدها) منتقل میشود. روژند خود هیچگاه وجه کاربران را در حساب بانکی خود نگه نمیدارد.
۶. ارسال و تحویل
ارسال از طریق DHL و بر اساس وزن اعلامی فروشنده محاسبه میشود. مسئولیت بستهبندی مناسب و تحویل بهموقع مرسوله به شرکت پستی بر عهدهی فروشنده است. در صورت آسیب، گمشدن یا تأخیر مرسوله، مسئولیت مطابق قواعد عمومی حملونقل و شرایط DHL تعیین میشود؛ روژند طرف قرارداد حملونقل نیست.
۷. کیفیت و توصیف کالا
مسئولیت صحت توصیف وضعیت ظاهری و کیفیت کتاب صرفاً بر عهدهی فروشنده است. چون معامله میان دو کاربر (اغلب هر دو شخص خصوصی) منعقد میشود، مقررات ضمانت قانونی کالا (Gewährleistung طبق §§434 ff. BGB) که میان تاجر و مصرفکننده اعمال میشود، در معاملات میان دو فروشنده و خریدار خصوصی به همان شکل جاری نیست، مگر آنکه فروشنده بهصراحت بهعنوان فروشندهی تجاری معرفی شده باشد (رجوع کنید به وضعیت نمایشدادهشده در صفحهی هر کتاب). در صورت بروز اختلاف دربارهی مطابقت کالا با توصیف، خریدار و فروشنده موظفاند نخست مستقیماً یا از طریق پشتیبانی روژند، راهحل را جستوجو کنند.
۸. کالاها و اقدامات ممنوع
انتشار یا انجام موارد زیر در پلتفرم ممنوع است:
- کتابی که فروشنده مالک قانونی یا دارای حق توزیع آن در بازار اتحادیهی اروپا نیست (رجوع کنید به بند ۱۱).
- محتوای غیرقانونی، افراطی، نفرتپراکن، یا ناقض حقوق اشخاص ثالث.
- درج اطلاعات نادرست دربارهی هویت، قیمت، وضعیت کالا یا شرایط معامله.
- دور زدن سیستم پرداخت پلتفرم (توافق برای پرداخت یا ارسال خارج از سامانه با هدف فرار از کارمزد).
- هرگونه تلاش برای سوءاستفاده از طرحهای تشویقی، معافیتها یا سامانهی امتیازدهی.
۹. حق انصراف (Widerrufsrecht)
هزینهی ورودیهی فروشنده: این هزینه بابت یک خدمت دیجیتال (فعالسازی امکان فروش) از روژند به فروشنده (بهعنوان مصرفکننده) دریافت میشود. فروشنده بهعنوان مصرفکننده، طبق §355 BGB، **۱۴ روز از تاریخ پرداخت** حق انصراف بدون ذکر دلیل دارد و در این صورت مبلغ ورودیه بازگردانده میشود، مگر آنکه پیش از پایان این مهلت، بهصراحت درخواست کرده باشد که خدمت زودتر آغاز شود و صریحاً تأیید کرده باشد که با شروع کامل خدمت (انتشار اولین کتاب)، حق انصرافش از بین میرود (§356 Abs. 4 BGB). درخواست انصراف را میتوان از طریق فرم تماس با ما ارسال کرد.
خرید کتاب: از آنجا که قرارداد خرید کتاب مستقیماً میان دو کاربر (اغلب هر دو شخص خصوصی) منعقد میشود، مقررات حق انصراف مصرفکننده که ویژهی معاملات B2C است، بهطور خودکار بر این معامله حاکم نیست. اگر فروشنده بهعنوان فروشندهی تجاری فعالیت کند (وضعیت نمایشدادهشده در صفحهی کتاب)، حق انصراف مطابق قواعد عمومی مصرفکننده در قبال آن فروشندهی تجاری برقرار است.
۱۰. اشتراکهای فروشندگان
در صورت فعالبودن خرید اشتراک برای فروشندگان، شرایط، قیمت و نحوهی لغو اشتراک (شامل دکمهی لغو در دسترس، مطابق الزامات قانون آلمان) پیش از فعالسازی نهایی این قابلیت، در صفحهی تعرفهها و همین سند بهروزرسانی خواهد شد.
۱۱. حقوق مالکیت فکری کتابها و گزارش تخلف
فروشنده با ثبت هر کتاب تضمین میکند که مالک قانونی نسخهی فیزیکی است و حق توزیع آن در بازار اتحادیهی اروپا با آن نسخهی مشخص، از سوی صاحب حق کپیرایت به رسمیت شناخته شده است. عرضهی نسخههایی که بدون مجوز صاحب حق وارد بازار اتحادیهی اروپا شدهاند (از جمله برخی ترجمههای فارسی چاپشده در کشورهایی که عضو کنوانسیونهای بینالمللی کپیرایت نیستند) ممنوع است.
روژند صرفاً بستری برای ارتباط میان خریدار و فروشنده فراهم میکند و ناظر بر محتوای تکتک آگهیها نیست. هر شخص (از جمله دارندگان حق کپیرایت) میتواند گزارش تخلف را از طریق فرم تماس با ما ارسال کند؛ روژند پس از بررسی، در صورت لزوم آگهی را حذف یا حساب کاربری متخلف را محدود میکند.
۱۲. مالکیت معنوی پلتفرم
تمامی حقوق مربوط به پلتفرم روژند، شامل طراحی، محتوا، کد و برند، متعلق به Rojand UG (haftungsbeschränkt) است. هرگونه استفاده غیرمجاز از این موارد پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۳. محدودیت مسئولیت
روژند تلاش میکند خدماتی پایدار و امن ارائه دهد، اما هیچ تضمینی دربارهی عدم بروز اختلال یا خطای فنی وجود ندارد. روژند در قبال کیفیت کالا، صحت اطلاعات آگهی، یا اجرای تعهدات میان خریدار و فروشنده مسئولیتی ندارد، مگر در مواردی که مستقیماً ناشی از تخلف عمدی یا غفلت فاحش خود روژند باشد. مسئولیت روژند در حدود مقررات قانونی آلمان (بهویژه محدودیتهای قابل توافق طبق BGB) محدود میشود.
۱۴. تعلیق یا مسدودسازی حساب
در صورت نقض این شرایط یا رفتار مشکوک (از جمله موارد بند ۸)، روژند حق دارد آگهی مربوطه را حذف و حساب کاربری را بهصورت موقت یا دائم محدود یا مسدود کند؛ در موارد جدی، بدون اطلاع قبلی.
۱۵. خاتمهی استفاده
کاربر میتواند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کند؛ حذف حساب مانع تسویهی معاملات در جریان نمیشود و تعهدات مالی/قانونی ناشی از معاملات پیش از حذف، پابرجا میماند.
۱۶. تغییرات در شرایط و ضوابط
روژند ممکن است این شرایط را بهروزرسانی کند؛ نسخهی معتبر برای هر معامله، نسخهی در دسترس در تاریخ انجام آن معامله است. ادامهی استفاده از خدمات پس از اطلاعرسانی تغییرات، بهمعنای پذیرش نسخهی جدید است.
۱۷. جداییپذیری بندها
در صورتی که یک یا چند بند از این شرایط باطل یا غیرقابلاجرا تشخیص داده شود، اعتبار سایر بندها خدشهدار نمیشود.
۱۸. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری فدرال آلمان است. در مورد مصرفکنندگانی که محل اقامت عادی آنها در کشور دیگری از اتحادیهی اروپا است، حمایتهای الزامآور قانون همان کشور که نمیتوان با توافق از آنها عدول کرد، همچنان اعمال میشود.
۱۹. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام دربارهی این شرایط و ضوابط، میتوانید از طریق فرم تماس با ما یا اطلاعات مندرج در Impressum با ما در تماس باشید.
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵ (ژوئیهی ۲۰۲۶). این متن توسط تیم فنی تهیه شده و پیش از انتشار نهایی توصیه میشود توسط یک وکیل متخصص حقوق تجارت الکترونیک آلمان (Rechtsanwalt für IT-/E-Commerce-Recht) بازبینی شود.